Rejoignez une équipe dynamique chez Duchesne Auto !
Tu es souriant(e), organisé(e) et passionné(e) par le service à la clientèle ?
Duchesne Auto, concessionnaire de renom depuis 65 ans, recherche un(e) réceptionniste adjoint(e) à la comptabilité pour être le premier contact de notre clientèle et offrir une expérience à la hauteur de notre réputation.
TES RESPONSABILITÉS :
Accueil et service client
- Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs en concession.
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels, transmettre les messages et diriger les clients vers les bons services.
- Assurer un service courtois et personnalisé, en ligne avec les standards de Duchesne Auto.
Tâches administratives et coordination
- Gérer l’organisation et le suivi des rendez-vous en concession.
- Assurer la circulation efficace de l’information entre les départements (ventes, service, administration).
- Effectuer diverses tâches administratives : classement, mise à jour de documents, réception de paiements.
- Assister l’équipe dans la gestion des appels de service et le suivi des commandes spéciales.
Collaboration et soutien à l’équipe
- Interagir avec les différents départements pour assurer une excellente expérience client.
- Appeler les clients pour des suivis et rappels au besoin.
- Maintenir un environnement professionnel et dynamique en tout temps.
Gestion des réclamations
- Aller chercher les bons de réclamation et les documents nécessaires.
- Fournir rapidement les informations et documents à l’équipe de réclamation.
- Assurer un suivi efficace pour la fermeture des bons de réclamation.
- Communiquer avec les fournisseurs et partenaires pour résoudre les réclamations.
CE QUE NOUS CHERCHONS :
- Une personne souriante, professionnelle et organisée.
- De l’aisance au téléphone et de bonnes compétences en communication.
- Une capacité à gérer plusieurs tâches et interruptions avec efficacité.
- Une expérience en réception, service à la clientèle ou administration (un atout).
- À l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes téléphoniques.
- Un esprit d’équipe et une facilité à interagir avec la clientèle.
Prêt(e) à faire partie d’une concession renommée ? Envoie-nous ta candidature et démarre une nouvelle aventure avec Duchesne Auto !